در بازار رقابتی اکنون، تمامی کسب و کار ها به دنبال راه هایی برای افزایش فروش هستند. یک تیم فروش حرفه ای با استراتژی قوی می‌تواند تفاوت بزرگی در نتیجه ایجاد کند. هر چه روش هایی که برای فروش بیشتر به کار برده می‌شود بدون هزینه یا با هزینه ناچیز باشند، میزان سود شما افزایش خواهد داشت.
در این مقاله چندین ایده برای افزایش فروش با کمترین هزینه برای کمک به رشد کسب و کار شما آورده شده است.
راه‌های افزایش فروش با کمترین هزینه
به مشتریان خود حق انتخاب بدهید
مشتریان شما دوست دارند که خودشان انتخاب کنند که به چه شیوه‌ای خرید کنند. برخی از مشتریان دوست دارند صرفا حضوری خرید کنند یا برخی دیگر به صورت آنلاین یا حتی ترکیبی از آنها.
بر اساس مقاله‌ای از مجله هاروارد بیزینس ریویو (Harvard Business Review) با بررسی رفتار خریداران، آماری به شرح زیر ارائه داده است:
- 7% آنلاین خرید می‌کنند.
- 20% حضوری خرید می‌کنند.
- 73% با تلفیقی از مدل‌های مختلف خرید می‌کنند.
کسب و کار موفق امروزی بر اساس ایده‌ای بروز در دنیا، تحت عنوان سیستم (omnichannel) یا همه کاناله، باید راه‌های مختلف جلو پای مشتریان خود قرار بدهد و اجازه بدهد که مشتریان خودشان شیوه خرید را انتخاب کنند. کسب و کار موفق باید برای تمام مدل‌های مختلف خرید راهکار داشته باشد و بتواند خدمات یکپارچه و خوبی رو به مشتریان بدهد.
پروسه ثبت سفارش را راحت کنید
اگر مشتریان شما، تمایل به ثبت سفارش در شبکه های اجتماعی را دارند، سعی کنید در سریع ترین زمان اطلاعات جامعی از محصولات خود ارائه کنید و پروسه پرداخت را راحت تر کنید. روش ارسال لینک پرداخت به همراه فاکتور سفارش به صورت پیامک می‌تواند پیشنهاد خوبی باشد. با داشتن یک وب سایت فروش با درگاه پرداخت علاوه بر اینکه به راه‌های فروش اضافه کردید و به مشتریان خود حق انتخاب داده‌اید، پروسه سفارش‌گیری را برای خود و مشتریان خود تا حد زیادی راحت‌تر کرده‌اید. در ضمن می‌توانید همیشه و همه‌جا سفارش بگیرید.
در ترب و ایمالز بفروشید
با داشتن یک وب سایت و دریافت نماد اعتبار اینماد بستر حضور شما در ترب و ایمالز فراهم می‌شود و شانس دیده شدن و فروش شما افزایش خواهد یافت.
تمرکز روی مشتریان فعلی
مشتریان فعلی شما باید اولویت اول تان باشد. آن ها قبلاً نشان داده اند که تمایل دارند در ازای محصولات به شما پول بدهند و به شما اعتماد دارند. اگر بتوانید خدمات بهتری به آن ها بدهید، آن ها آماده خواهند بود تا خریدهای بیشتری انجام دهند.
در اینجا آماری از Business2Community در حمایت از مشتریان فعلی که بزرگترین محرک فروش شما هستند آورده شده است:
- ۶۵ درصد از فروش شما از مشتریان فعلی تان خواهد بود.
- احتمال فروش به یک مشتری فعلی ۶۰-۷۰ درصد می‌باشد در صورتی که این احتمال برای یک مشتری بالقوه ۵-۲۰ درصد خواهد بود.
- مشتریان فعلی ۵۰ درصد بیشتر از مشتریان بالقوه احتمال دارد محصولات جدید شما را امتحان کنند.
- ۸۰ درصد از سود آینده شما فقط از ۲۰ درصد از مشتریان فعلی شما حاصل می‌شود.
- مشتریان تکراری به طور متوسط ۳۱ درصد بیشتر از مشتریانی که برای اولین بار به شما مراجعه کرده اند، خرج می‌کنند.
رفتار مشتریان فعلی را تحلیل کنید
با تحلیل برخی از رفتارهای مشتریان فعلی خود، می‌توانید خدمات بهتر و شخصی سازی شده تری را ارائه کنید تا با ایجاد حس خوب و دادن حس ارزش به آن ها، میزان وفاداری آنها را به کسب و کار خود افزایش دهید.
در ادامه به برخی از این رفتارها اشاره شده است:
- نحوه خرید مشتریان شما به چه صورت است؟
ممکن است برخی از مشتریان شما فقط به خرید حضوری تمایل نشان داده باشند یا برخی دیگر از طریق تعامل با شما در شبکه‌های اجتماعی مثل اینستاگرام یا تماس تلفنی با شما برای دریافت اطلاعات محصول و ثبت سفارش و …
با بررسی رفتار خرید مشتریان می‌توانید برای ارائه خدمات خاص تر به آنها برنامه‌ریزی کنید.
- با مشتریان خود تعامل کنید.
با داشتن پروفایلی از مشتریان آنلاین و حضوری و داشتن تعامل بیشتر می‌توانید روابط دوستانه ای ایجاد کنید.
این تعامل و ایجاد روابط دوستانه می‌تواند شامل موارد زیر باشد:
- از مشتریان خود برای محصولات خریداری شده بازخورد بگیرید و میزان رضایت آنها را ارزیابی کنید.
- با ارسال پیام تبریک برای تولد یا سالگرد ازدواج، حس خوبی را برای مشتریان ایجاد کنید.
- برای برخی از مناسبت ها، پیام شخصی سازی شده ارسال کنید.
- آن ها را از محصولات جدیدتان مطلع کنید تا اولین نفراتی باشند که به آن ها دسترسی داشته باشند.
- برای مشتریان خود کد تخفیف بفرستید.
- آن ها را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید.
- و …
- سوابق خرید مشتریان خود را تحلیل کنید.
سوابق خرید مشتریان و و تعامل آن ها با محصولات را بررسی کنید. شاید آن ها به شدت به یک ویژگی خاص متکی هستند.
با داشتن لیستی از سوابق خرید مشتریان و ارزیابی آن، می‌توانید نسبت به داده هایی که در اختیار دارید پیشنهادهای بهتری به آنها بدهید.
جذب مشتریان جدید
- تولید منظم و خلاقانه داشته باشید.
تبلیغات فروش و بازاریابی با محتوای خلاقانه راهی عالی برای افزایش فروش کسب و کارتان و جذب مشتری جدید است. شبکه‌های اجتماعی مثل اینستاگرام بستری مناسبی برای دیده شدن بیشتر کسب و کار شما است. با خلاقیت در تولید محتوا و ایجاد تعامل و روابط دوستانه می‌توانید دنبال کنندگان بیشتری در شبکه های اجتماعی داشته باشید. اگر تولید محتوا به صورت منظم باشد شانس تبدیل دنبال‌کنندگان به مشتری بیشتر است.
- تجربه متفاوتی از خرید به مشتریان خود بدهید.
راهی برای جلب توجه مشتریان و ایجاد حس خوب در آنها پیدا کنید.
مثلا می‌توانید برای محصولات خود یک بسته بندی خاص ارائه کنید یا به همراه سفارشات آنها یک دست نوشته یا یک هدیه کوچک قرار دهید و یا هر ایده دیگری که شما را از سایر رقبا متمایز کند.
شما می‌توانید با نگاهی به آنچه که رقبای شما را برجسته می‌کند همچنین شناسایی محصولات، خدمات یا ویژگی هایی که ارائه می‌دهید که ممکن است رقبای شما آن ها را نداشته باشند، راهی برای بیان این تمایز خود پیدا کنید. به عنوان مثال شاید اکثر رقبای شما ویژگی ارسال بسته با پست رایگان را نداشته باشند.
تدوین استراتژی فروش
با داشتن گزارشات دقیق از فروش خود و تحلیل آنها، می‌توانید برای فروش بیشتر، استراتژی هدفمندتر و قوی‌تری را برای کسب و کار خود تدوین کنید. در ادامه لیستی از داده‌هایی که باید برای تهیه یک استراتژی داشته باشید آورده شده است:
- پر بازیدترین محصولات در وب سایت
- درآمد از کانال‌های مختلف فروش
- لیستی از خریداران برتر
- نموداری از فروش محصولات بر اساس ماه‌های مختلف سال
- پرفروش‌‌ترین محصولات
- تعداد سفارشات در ماه های مختلف سال
- پر سود‌ترین محصولات
- تعداد سفارش و میزان درآمد از منابع مختلف فروش
- میزان درآمد از روش‌های مختلف پرداخت
جمع بندی
پلتفرم فروش تامی‌تو دستیار حرفه‌ای فروش شماست و به واسطه آن می‌توانید علاوه بر افزایش راه‌های فروش و مدیریت متمرکز آن، رضایت هر چه بیشتر مشتریان خود را به همراه داشته باشید.
- ارائه راه‌های فروش بیشتر، مدیریت متمرکز و ارائه خدمات یکپارچه
- تمرکز روی مشتریان فعلی و ارائه خدمات خاص‌تر به آنها
- تولید محتوا مداوم و خلاقانه
- خلق تجربه‌ای متفاوت از خرید برای مشتریان
- تحلیل داده‌های فروش و تدوین استراتژی فروش هدفمندتر
برای اطلاعات بیشتر درباره تامی تو کلیک کنید.
